Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Regeln gelesen und verstanden haben.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Spielerkonto bei uns eröffnen und die Registrierung abschliessen. Mit dem Setzen des Häkchens während der Anmeldung erklären Sie Ihre Zustimmung in vollem Umfang.

Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Die aktuell gültige Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; massgebend ist jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Handlung auf der Plattform publiziert ist.

Anmeldung und Zulassung

Zur Nutzung unseres Angebots müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und das in Ihrem Wohnsitzland gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiel erreichen. Wir behalten uns vor, den Identitätsnachweis jederzeit zu verlangen.

Pro Person ist nur ein einziges Spielerkonto zulässig. Doppeltkonten, Konten auf Namen Dritter sowie Konten mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung und behalten uns die Einbehaltung von Guthaben vor.

Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Spanien, Belgien, Italien, Portugal, Russland, der Ukraine, dem Iran und Nordkorea sind von der Nutzung ausgeschlossen.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine vollständige Identitätsprüfung (KYC): Ausweisdokument, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Zahlungsmittelnachweis.
Die Prüfung Ihrer Dokumente erfolgt innerhalb von 48 Stunden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Ein- und Auszahlungen bearbeiten wir ausschliesslich über freigegebene Zahlungsmittel, die auf Ihren eigenen Namen lauten müssen. Zahlungen über Konten Dritter akzeptieren wir nicht.

Auszahlungen erfolgen nur nach abgeschlossener Identitätsprüfung. Mindestauszahlungsbetrag ist der in unseren Zahlungsinformationen ausgewiesene Betrag. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Methode; elektronische Wallets und Kryptowährungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden abgewickelt, Banküberweisungen und Kartenzahlungen können 1 bis 3 Werktage in Anspruch nehmen.

Mindesteinzahlung: 10 CHF bzw. der Gegenwert in der gewählten Währung.
Maximale Auszahlung: 10'000 CHF pro Tag und 50'000 CHF pro Monat.
Wir erheben keine eigenen Gebühren auf Ein- und Auszahlungen; Gebühren Drittanbieter bleiben vorbehalten.
Konten, die über 12 Monate inaktiv sind, können wir als dormant einstufen; nach Wiederaktivierung verlangen wir eine erneute Verifizierung.

Bonus- und Aktionsregeln

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion; im Zweifel geht die spezifische Aktionsbeschreibung dieser allgemeinen Regelung vor.

Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen, die innerhalb der angegebenen Frist erfüllt werden müssen, andernfalls verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne. Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde beschränkt; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.

Freispielgewinne und Bonusguthaben werden erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen in Echtgeld umgewandelt.
Bestimmte Spiele sind während der Bonusphase von der Umsatzanrechnung ausgeschlossen oder tragen reduziert bei.
Aktionscodes müssen, sofern vorgesehen, bei der Einzahlung oder im Konto angegeben werden; nachträgliche Gutschrift ist nicht garantiert.
Bonushöchstgewinne sind je Aktion begrenzt und werden in den Aktionsbedingungen ausgewiesen.

Verbotenes Verhalten

Wir untersagen jede Form von Manipulation, Betrug oder missbräuchlicher Nutzung unserer Plattform. Bei Verstössen sperren wir Konten umgehend, annullieren Bonusguthaben und behalten strafrechtliche Schritte vor.

Dazu gehören insbesondere die Ausnutzung von Softwarefehlern, das Spielen über automatisierte Systeme oder Bots sowie die absichtliche Umgehung von Einsatzlimits. Rückbuchungen von Einzahlungen über Ihren Zahlungsdienstleister werten wir als schwerwiegenden Verstoss.

Mehrere Konten pro Person oder über Strohmann-Konten (Multi-Accounting).
Koordiniertes oder kollusives Spielen zum Nachteil anderer Spieler.
Gebührenrückforderung (Chargeback) ohne sachlichen Grund.
Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder vergleichbaren Mitteln.
Systematisches Ausnutzen von Bonusangeboten ohne Spielabsicht (Bonus-Abuse).

Verantwortungsvolles Spielen und Sperren

Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto festlegen oder unsere Support-Mitarbeitenden bitten, diese für Sie einzurichten. Alle Limits gelten ab dem Moment der Festlegung; die Lockerung eines Limits wird erst nach Ablauf einer Wartefrist wirksam.

Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft. Eine dauerhafte Selbstsperre kann nicht rückgängig werden. Für Spieler mit Schweizer Wohnsitz vermitteln wir zudem die Eintragung in die nationale Sperrdatei.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv, weisen auf Hilfsangebote hin und können Ihren Zugang einschränken. Vermittlungsstellen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz beraten unabhängig und kostenlos.

Kontoschliessung und Streitfälle

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schliessen lassen. Offene Guthaben werden nach Abschluss der Verifizierung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Lässt sich die Streitigkeit nicht einvernehmlich klären, können Sie sich an die zuständige Regulierungsbehörde oder an die etablierten Online-Streitbeilegungsstellen wenden.

Es gilt das Recht von Curaçao; Gerichtsstand ist der Sitz der Lolajack N.V., soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, behördlichen Vorgaben oder Weiterentwicklung unserer Dienste.

Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung in Ihrem Spielerkonto. Nutzen Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Bei wesentlichen Verschlechterungen steht Ihnen ein sofortiges, gebührenfreies Kontoabschlussrecht mit Auszahlung des Guthabens zu.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung und Bestätigung der Zustimmung. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

Kann ich mehrere Konten bei Lolajack Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und können Guthaben einbehalten.

Was passiert, wenn ich die Umsatzbedingungen eines Bonus nicht erfülle?

Der Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne verfallen mit Ablauf der in den Aktionsbedingungen angegebenen Frist.

Wie lange dauert eine Beschwerde beim Support?

Erste Antworten erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja, jederzeit und ohne Begründung. Dauerhafte Selbstsperren sind unwiderruflich; für Spieler mit Schweizer Wohnsitz vermitteln wir auch die Eintragung in die Sperrdatei.